故事一:
一哥们去买肉夹馍,对老板说:"给我来一个,不要辣椒, 给我多放点肉,放,再放,再放点,再多放点……",老板抬头看着他:"我给你卷头猪吧?"
故事二:
曾经有一个业务员问老板:"市场上有一个小厂,价格很低,很难对付,怎么办?"
老板反问道:"既然这家厂这么厉害,为什么一直是家小厂,而我们却是大厂呢?"
实际上,低价在市场上通常只是扮演着"搅局"的角色,成事不足,败事有余。在对抗性竞争中,高价经常被低价搅得心烦意乱甚至胆战心惊,但低价最终总是难敌高价,甚至在高价面前一败涂地。
故事三:
一个业务员在给一个客户推销pos机时,说我这个0.55+3秒到,费率很低,能帮你省很多钱的,客户一直问他安不安全,业务员都只是一句带过,并没有重视,一味强调费率低,这时又来了另一个做喔刷pos的业务员,他给客户讲了很多关于刷卡提额技巧及注意事项,还有pos机安全相关的知识,并提供支付牌照及授权证明,还耐心的在人民银行查了相关证件,同时塑造了产品的价值,最终客户选择了用喔刷pos,费率还是0.69+3秒到!
为什么?
因为国家规定的就是0.6的费率,低于0.6肯定有风险有猫腻,毫无疑问的,客户看重的安全,毕竟这个涉及个人资金,喔刷业务员用他的耐心,及他的专业度,给客户分析了产品的价值,客户其实也知道贵有贵的道理,没有利润怎么保证安全.......
没有利润的支撑,哪来的售后服务和不断的创新!
客户一直觉得贵,使命压价,跟我算材料成本,我就很想问他:
研发成本你加了吗?
人工成本加了吗?
店面成本加了吗?
管理成本加了吗?
你还要售后吗?
还要质保吗?
安全有牌照吗?
服务的前提是利润,
利润空间可以被挤压,
但不能消失,
否则连同利润一起消失的还有服务。
请不要一味的过度要求,
每个人都要生存,
你拿走了他生存的空间,
服务也就消失了。
请尊重每个行业,
每一位尽心尽力为大家服务的人,
也包括我们自己!
不好意思!
有时候我们会对您说: No ,
因为我们会用心去做好每一件事,
不仅是对您负责,
更对自己负责!